服务承诺

重质量，讲信誉，是我们的一贯宗旨。公司主要产品起重机以质量好，服务周到而著称，远销广东、淮南、江西、上海、桐城、马鞍山、铜陵、蚌埠、合肥等省地市，特别是江淮汽车股份有限公司、合力叉车集团公司、海尔集团、大陆轮胎、格力空调、熔安动力、芜湖造船厂、马钢集团、天威集团、安徽电力公司、江苏星宝等多家大型企业，多年来一直与我厂建立供需关系，通过合作，对我们生产的起重设备给予较高的评价。为感谢广大用户的支持和厚爱，公司郑重承诺：所有产品均实行三包（质保期内免费维修，随叫随到，质保期为壹年，质保期外终生提供服务，但材料配件费用自理）。

质保期

正常使用情况下，整机保修壹年；对整机实行终生维护。

服务计划：公司针对用户的实际情况，制定有针对性的售后服务计划：

设计联络阶段：公司指派主要产品设计人员负责和用户的相关技术人员联络，及时解决设备选型过程中遇到的实际问题。

安装调试阶段：本公司负责调试及对操作人员的现场培训，派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务，并负责解决设备在安装调试运行中出现的问题。

培训

免费提供在本公司或需方现场的技术培训，由需方确定培训时间的长短。

运行使用阶段：公司设有专业的维修服务中心，提供最快捷的服务和配件供给。

服务时效：使用期间，若设备发生故障，本公司经验丰富的专业技师将自接到用户报修电话起6小时内到达现场维修，对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内，所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外，维护人员在到达现场后，一般故障1小时内解决。

正品备件：对本公司起重机的用户，本公司保证向其提供的备件是优质正品备件。

稳定而优秀的服务团队：本公司有专职维修技师，他们都受过良好专业技术培训，具有丰富的维修经验。

设备巡检：每月做一次巡检，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题。公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，本公司将根据用户意见及时改进服务质量，不断提升服务水准。

大修服务：公司拥有专业大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。

保修要求

严格遵守操作规程，不得有超载等不当操作。

严格按使用说明书上的要求，对设备进行日常操作和维护保养。

不能擅自让未经过培训或未取得开机资格的人员操作机组。